مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بميدان حولي ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها BrightSpace Corp بمدينة ميدان حولي
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شرط السكن بمدينة ميدان حولي

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية لجميع الأطراف وتجاوز الاعتراضات
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات سريعة ودقيقة
- التزام بالاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعل العملاء ومتابعة كافة الطلبات والشكاوى بشكل منتظم
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل جيد وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء المستقبلي
- توفير الدعم اللازم للعملاء في إجراءات الاسترجاع والاستبدال وضمان تجربتهم الإيجابية
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة أو الأقسام المختصة لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي لضمان رضا العملاء
- تقديم اقتراحات للمنتجات والخدمات التي قد تهم العملاء استنادًا إلى احتياجاتهم الحالية

الانشطة الوظيفية

- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشكلات بمهارة.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.

وظائف خدمة العملاء في الشارقة بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي