مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Empire Hub عن Availability of Job Vacancies بخصوص اختصاص الشركة.

نتطلع لتعيين محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف مركز اتصال في مدينة ميدان حولي.

نحن نبحث عن مرشحين ذوي خبرة في حل المشكلات المعقدة لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في متطلبات العمل.
بالإضافة إلى الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التواصل بوضوح وبطريقة مهنية مع العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- التحلي بالصبر والهدوء في التعامل مع العملاء في الحالات الصعبة
- القدرة على إتمام المهام المتعددة وتنظيم الوقت بشكل فعال لإتمام كافة الطلبات
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بالخيارات المتاحة وحل مشاكلهم بشكل مرضي

المهام:

- تنسيق الجهود مع الفرق الداخلية لحل مشاكل العملاء بشكل شامل
- تقديم تقارير دورية حول أنشطة العملاء وأداء المكالمات للجهات المختصة
- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المتاحة
- تسجيل كافة المكالمات مع العملاء والاحتفاظ بملاحظاتهم لإجراء التحليل والمتابعة اللازمة
- متابعة أداء المكالمات والتأكد من تقديم الخدمة الممتازة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- لو بتدور على تحديات وفرص، احنا المكان المناسب.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة

مطلوب موظفين كول سنتر بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي