مرجان

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان الأبعاد
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للتوظيف بميدان حولي
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بطريقة احترافية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال وتنظيم أولويات العمل لتقديم الخدمة بسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء في أوقات الذروة بطريقة مهنية
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتوفير حلول مناسبة لرضاهم
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة ومتابعة الطلبات بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وشاملة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بكفاءة لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا
- تقديم العروض الخاصة للعملاء وتنبيههم بالعروض الترويجية الجديدة لتحفيز المبيعات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان استمرارية الخدمة على أعلى مستوى
- الحفاظ على سلوك احترافي في التعامل مع العملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.

القدرات المطلوبة

- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية

وظائف خدمة العملاء في ماكدونالدز بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي