مرجان

وصف الوظيفة

يسر Pathway Ventures عن دعوة للتقديم في تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمحافظة ميدان حولي.

نبحث عن محترفين يمتلكون المهارات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نؤمن بتقديم برنامج مكافآت تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, نأمل أن ترسل ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف العاطفية للعملاء بطريقة احترافية وداعمة
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع لمشاكلهم والعمل على حلها
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في مواجهة تحديات العملاء
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والصبر عند التعامل مع العملاء الصعبين.
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

المهام:

- التعامل مع الطلبات الخاصة بالعملاء مثل الاستبدال أو الاسترجاع بما يتوافق مع سياسات الشركة
- توفير إرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل مهني وإيجاد حلول فورية لها
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حالة وجود أي مشاكل في المنتجات أو الخدمات
- إعداد تقارير يومية حول استفسارات العملاء والشكاوى والرد عليها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد

مطلوب موظف خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي