مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Empire Dynamics
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مسؤول خدمة العملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة ميدان حولي
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق معايير الأداء المرتبطة بالخدمة
- مهارات التحليل لتحديد المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على معالجتها
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- الالتزام بمعايير الخدمة وجودة العملاء في جميع التعاملات
- القدرة على العمل باستخدام الأنظمة الرقمية وأدوات الدعم الإلكتروني

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء ومتابعة التطورات
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات الشركة المتعلقة بخدمة العملاء
- متابعة حالة شكاوى العملاء وضمان إيجاد حلول ملائمة لها في أقرب وقت
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة عالية

الانشطة الوظيفية

- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة

مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في شركة بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي