مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Optimum Dynamics إن عندها وظائف شاغرة في تخصص التعيينات تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء في منطقة ميدان حولي.

نحتاج ناس عندهم طموح يتميزون بـ التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, معرفة بـ المهام الاساسية.
ومطلوب الالتزام لضمان أداء جيد.

نعد بتوفير حوافز مغرية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان الرد على كافة استفسارات العملاء
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العملاء بشكل مستمر
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم التوجيه المناسب لهم بطريقة فعالة
- مهارات في تحديد وتحليل شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مرضية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مشكلات العملاء بشكل سريع وفعال

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول تفاعل العملاء وتحليل المشاكل المتكررة من أجل تحسين الخدمة
- تحسين الخدمة المقدمة للعملاء من خلال التغذية الراجعة واقتراح حلول جديدة للمشاكل
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان حل كافة القضايا التي قد تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لهم بشأن المنتجات والخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة شكاوى العملاء مع الإدارة والعمل على حلها بسرعة لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي