مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Titanium Corp عن فتح باب التوظيف بخصوص التسويق لتولي وظيفة موظف دعم العملاء في مدينة ميدان حولي.

نحتاج إلى موهوبين في بخصوص التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, معرفة جيدة بـ البرمجيات.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
سوف نعرض إجازات سنوية مدفوعة تشمل تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك طلبك إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- التحدث بلباقة وصياغة الإجابات بشكل مهني وواضح
- فهم السياسات والإجراءات التنظيمية وتطبيقها على الحالات المختلفة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وتحليل بيانات الأداء
- المعرفة بأنظمة وبرامج إدارة علاقات العملاء لتقديم خدمة ممتازة
- تطوير الذات والاطلاع على أحدث الأساليب في خدمة العملاء

المهام:

- تحليل شكاوى العملاء واستخلاص التوصيات لتحسين الخدمات
- توفير دعم استباقي للعملاء لتجنب المشكلات المحتملة
- استقبال استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة وتقديم المساعدة اللازمة
- العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الفنية لحل القضايا المعقدة
- متابعة مشكلات العملاء والتأكد من حلها بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين

القدرات المطلوبة

- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.

وظائف موظفي دعم العملاء للعمل عن بعد بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي