مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الريادة الدائمة عن وظائف جديدة
تطلب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في ميدان حولي

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة في التعامل مع جميع أنواع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشخصي
- مهارات في تحليل ردود العملاء لتحسين جودة الخدمة وتقديم مقترحات لتحسين الأداء بشكل مستمر
- القدرة على تقديم استشارات وإرشادات للعميل بناءً على استفساراته المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول فورية لإرضاء العملاء والمحافظة على العلاقة معهم
- مهارات في الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة وبشكل مرضٍ

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بشكل مهني وفعال لضمان تحقيق رضاهم التام
- إجراء مسوحات دورية لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمة المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى بشكل دقيق وسريع
- الإشراف على حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وضمان استمرار العمليات بشكل سليم
- إعداد تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء لتقديم تقارير دقيقة للإدارة وتحقيق التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- تشجيع روح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

القدرات المطلوبة

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي