مرجان

وصف الوظيفة

تشكر Connect Group عن فرص شغل في قسم الابداع.

ندور على محترفين في مجالاتهم للإنضمام لفريق موظف خدمة عملاء في بلاد ميدان حولي.

نرغب في استقطاب قادرين على التواصل لضمان نجاح المؤسسة.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى جيد في نفس التخصص.
كذلك حب التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير حوافز تنافسية بما فيها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم
- القدرة على حل الشكاوى والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى
- القدرة على توفير تجربة إيجابية للعملاء من خلال تقديم استجابة سريعة ومهنية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق التفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- متابعة الشكاوى وحلها بشكل مستمر مع تقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العملاء
- تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال الرد على استفسارات العملاء بأسرع وقت ممكن
- التعاون مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تنفيذ الطلبات وحل مشكلات العملاء بشكل سريع
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعّالة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة وجودتها وتقديم مقترحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.

القدرات المطلوبة

- الشركة تقدم خيارات مرنة في مواعيد العمل.
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- تُقدَّر الخبرة العملية المتقدمة كميزة إضافية عند التقييم للتوظيف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للسعوديين بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي