مرجان

وصف الوظيفة

تسعى الصدارة المستدامة لإضافة أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة ميدان حولي.

نحتاج إلى يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم حوافز مالية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب للحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات والاستفسارات اليومية دون التأثير على الجودة
- القدرة على التحدث بطريقة لبقة ومهذبة تعكس احترافية الشركة وتساهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم المعلومات بطريقة واضحة ومهنية تعكس صورة إيجابية عن الشركة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بلباقة واحترافية وتقديم حلول مناسبة وفقًا لسياسات الشركة

المهام:

- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم عن مستوى الخدمة
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح لتحقيق أقصى استفادة منها
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة والتأكد من حصولهم على الدعم المطلوب
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق جميع التفاعلات وتحديث البيانات بشكل دوري
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء وتحليل تجربتهم مع الشركة

الانشطة الوظيفية

- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.
- القدرة على التكيف مع بيئة العمل بسرعة بفضل الخبرة العملية السابقة.
- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

القدرات المطلوبة

- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء في شركة كرم بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي