مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مساعد خدمة عملاء ناطق بالألمانية بشركة Excellence Inc
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع عملاء من مختلف الثقافات والأعراق وتقديم خدمة متميزة لكل عميل
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أعلى مستويات الخدمة
- إلمام كامل بأنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج الكمبيوتر المتعلقة بها مثل CRM
- مهارات التواصل باللغة الألمانية بطلاقة لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء الناطقين بالألمانية
- مهارات في تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء والتأكد من رضائهم التام عن الخدمة المقدمة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الإجراءات
- العمل مع فرق متعددة لتطوير وتحسين أساليب خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المشتركة
- تقديم استشارات ومساعدة للعملاء في اختيار المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب وبأفضل طريقة
- مراقبة وتحديث سجلات العملاء لضمان الحفاظ على المعلومات الدقيقة والشخصية

الانشطة الوظيفية

- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

القدرات المطلوبة

- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح

وظائف مساعد خدمة عملاء ناطق بالألمانية بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي