مرجان

وصف الوظيفة

New Era Solutions تعلن عن فرص عمل جديدة ل مدير خدمة العملاء
التعيين فوري والرواتب مميزة وبتأمينات وبدلات
املأ نموذج التقديم الان للتقديم

المهارات:

- معرفة جيدة بأساليب تحسين تجربة العملاء وقياس الرضا
- القدرة على تحليل الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة ومناسبة
- الخبرة في إعداد تقارير الأداء وتحليل نتائج خدمة العملاء
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان رضاهم التام
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الحديثة لإدارة خدمة العملاء

المهام:

- تقديم الدعم المباشر للعملاء لحل مشاكلهم وضمان رضاهم التام
- مراقبة أداء خدمة العملاء بشكل دوري وتحليل نتائج العمل
- التعامل مع الشكاوى المعقدة وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة لجميع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط

القدرات المطلوبة

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

مطلوب مدير خدمة العملاء للتوظيف بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي