مرجان

وصف الوظيفة

وظائف دعم فني لتقنية المعلومات للعمل عند شركة Core Solutions بالشروط :

- يفضل التواجد في ميدان حولي

- خبرات كبيرة في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- فهم عميق لشبكات الكمبيوتر والبروتوكولات المتعلقة بها مثل TCP/IP وDNS
- القدرة على تشخيص مشاكل الأجهزة والبرمجيات وحلها بشكل سريع وفعال
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت للعمل مع عدة طلبات دعم في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع مشاكل الإنترنت والبريد الإلكتروني وحلها بكفاءة
- معرفة بإعدادات أجهزة الشبكات مثل الراوترات والسويتشات وفحصها

المهام:

- الرد على استفسارات المستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الفورية
- تسجيل وتحليل طلبات الدعم الفني وإعداد التقارير اللازمة للإدارة
- تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل التقنية والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بسرعة
- متابعة تقدم طلبات الدعم الفنية مع المستخدمين والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تطوير وتحسين إجراءات الدعم الفني لضمان تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة

القدرات المطلوبة

- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- امتلاك شهادة بتأكد خبرتك الأكاديمية والمهنية في الوظيفة
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.

مطلوب دعم فني لتقنية المعلومات بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي