مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها المستقبل المستدام , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
مشرف مركز اتصال , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والتصرف بشكل مهني لحل النزاعات
- الخبرة في تدريب وتطوير فرق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بمراكز الاتصال بمهارة ودقة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم الحلول التي تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على تحديد وتدريب المواهب في الفريق بما يحقق التميز في العمل

المهام:

- تحسين إجراءات العمل داخل المركز لضمان توفير خدمة أسرع وأفضل
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء وتوفير الحلول المناسبة لها
- مراقبة وتنظيم العمليات اليومية لضمان الامتثال للمعايير والسياسات
- تقديم الدعم الإداري والمساعدة للموظفين في حل القضايا التي يواجهونها
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تدفق المعلومات بسلاسة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

القدرات المطلوبة

- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.

مطلوب مشرف مركز اتصال للعمل في شركة بميدان حولي - مرجان

وظائف مشابهة بميدان حولي